GPT爆火，AI销售小众赛道稳吃红利

ChatGPT带了一场前所未有的技术扩散，大语言模型（LLM）火遍全球，国内外企业纷纷涌入大模型领域。

2023年2月，Facebook发布LLaMA，谷歌推出Bard聊天机器人，复旦大学发布MOSS；3月，OpenAI发布GPT-4，百度发布文心一言；4月，阿里巴巴“通义千问”开放内测，商汤科技公布“日日新SenseNova”大模型，昆仑万维“天工3.5”开启邀请测试，；5月，科大讯飞正式发布星火认知大模型，腾讯透露其“混元AI”大模型构建进展；6月，360发布 "360 智脑大模型 "，谷歌推出PaLM 2模型，美团收购光年之外；7月，京东也将发布大模型；创新工场CEO李开复、前搜狗CEO王小川、前京东AI掌门人周伯文、前美团联合创始人王慧文等行业大佬也纷纷宣布下场……大模型赛道可谓热闹非凡。

AI技术究竟为何让众多企业如此着迷？

答案的关键在于，AI的价值不仅仅是一项技术，更重要的是它作为一种底层基础技术，与社会各个领域和方面紧密融合，影响和改变着企业和人们的生产和生活方式。科技圈广泛传播着一句话“谁掌握了人工智能，谁就掌握了新时代的生产力密码”。

01 被忽视的AI应用的蓝海市场——销售会话智能

人工智能将引发整个商业生态的改变。

但是技术引发的变革不在于口头、不在于各种宣传口号，而是需要落地到具体的应用上。目前，国内的很多大模型还在研发阶段，未进行大范围开放。此外，这些大模型基本都是通用大模型。通用大模型的落地需要庞大的数据和算力规模，模型训练成本十分高昂，没有强大的资本支撑的企业是无法入局的。另一方面，通用大模型的通用性也决定了它不是某个行业的专家，没有个性特色，不能深入满足垂类场景需求。一个团队、企业和行业所积累的数据是具有一定独特性的，更适合其使用的模型一定是用这种数据训练出来的专用模型。

深维智信Megaview.com从创业之初就意识到了这个问题，切入了销售这个独特的领域。深维智信深入研发销售这一垂直细分领域的算法模型迭代进步，推动技术的落地应用，赋能销售人员能力提升和企业销售收入增长。

02 用AI使销售的艺术更具科学性

AI赋能销售的艺术，销售是艺术与科学的融合。

销售的艺术，就像“一千个人眼里就有一千个哈姆雷特”，每一个优秀销售的成功特质可能都不一样。因为销售是产品与客户之间连接的桥梁，是打通购买这“最后一公里”的关键角色。而人是具备情感和情绪的，人（销售）与人（客户）的连接，是复杂的，言语之外，一个眼神，一个肢体动作，一个面部表情，都是一种意思的表达。

销售的科学是标准化和可复制性。公司发展到一定阶段，一定会要有自己的标准销售模式，为快速规模化复制打基础，这是销售成熟的重要标志，这样公司才能创造足够大的规模和利润，提高生存概率。此外，销售的科学也是艺术的科学化，艺术的美妙在于未知，一旦可知，便可以标准化表达，变可以规模复制。

可以二八法则来展示销售的艺术和科学——20%的艺术+80%的科学。20%的优秀销售的艺术被科学化复制给80%的销售人员，从而打造一个中等水平及以上的整体销售团队。而科技在艺术科学化过程中发挥着关键作用，也正是科技的发展推动着销售科学的发展。

深维智信Megaview.com在做的就是将科学的思维和方法论融入被普遍认为是纯粹直觉艺术的销售过程中，开创性地消除了人们对销售对话有效性的猜测。Megaview销售会话智能平台将无结构的会话、视频、文本等数据进行结构化分析，用AI技术帮助销售管理者和销售人员轻松衡量什么样的销售行动有利于顺利推动交易，然后不断优化他们销售活动中的每一个步骤，以获得更高的收益。

03 发现销售赢单的秘诀 快速规模化复制

销售团队里的每个成员水平都很高是每一个销售管理者都喜欢看到的事情。但是骨感的现实却是，团队成员能力参差不齐，优秀销售人员业绩高的原因难以发现，或某一销售业绩突然提升的原因也难以挖掘。

Megaview.com通过分析大量销售人员与客户沟通的会话数据，利用数据寻找销售对话规律和洞见，来研究究竟是什么真正促成了交易，帮助企业获得最大化的收益、更高的赢率和更短的销售周期。利用这样的方法，Megaview可以帮助企业找出各种销售赢单的秘诀。例如：

•        说与听的比例：根据数据，在销售周期的每个阶段，销售代表说与听的最佳时间比例是多少？

•        竞争对手的提及：当潜在客户在销售对话中问及我们的竞争对手时，这对销售结果有什么影响？不同销售阶段提及竞争对手是否存在差异？

•        交易成功或失败的信号：潜在客户是否释放出一些语言信号，预示着他们会推进交易完成，或者交易有可能失败？

•        定价讨论：表现最好的销售代表到底是什么时候透露价格的？客户的哪些定价问题可以视作购买信号？

•        ……

有了这些发现，销售管理便可以将他们快速地复制给其他销售人员，提升团队的整体水平。

04 AI助力销售自动化 提升团队工作效率

电话销售人员每天要打上百通电话，还要对联系的每一条线索进行记录。如果仅靠销售人员自己在通话的同时记录，通话后回听录音的方式来进行这项工作，是一项非常耗费时间和精力的事情，显然销售人员不喜欢不愿意干这件事情，还会导致记录错误，信息遗漏，效率低下等问题。

Megaview.com通过ASR、NLU等技术可以将电话录音自动转换为文字，通过理解通话中的关键事件，将本通电话涉及的客户标签进行自动化提取，无需销售人员手动操作，解放他们的双手，释放他们输入的时间和可能受到影响的情绪，提高工作效率。

为了进一步提升销售人员的生产力，公司于今年5月发布了一款销售专属的类ChatGPT产品——Megaview AI助手，可实现会话内容总结、待办事项总结、客户情绪洞察等功能，提升工作效率，科学辅助销售人员跟进客户。

AI在销售领域的应用充满了希望和挑战，正在迅速发展，重塑着企业销售管理方式。未来的商业竞争更加激烈，不会好好利用AI等科技为自己所用的公司和销售，将会在未来更早地被淘汰。而越早使用销售科技辅助自己的公司和销售，将能更快速占领高地保持优势。深维智信Megaview.com将在这个大趋势下，不断帮助公司实现基于数据驱动的科学销售方式。