中消协点名多家“跑路”教育机构，韦博英语、巨石达阵、优胜教育纷纷上榜

投中教育10月28日讯，中国消费者协会今日通报2020年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析，并针对校外教育培训投诉集中的情况发布了专题报告。韦博英语、巨石达阵、优胜教育等校外教育培训机构陆续出现因经营不善而停业关门情况，涉及消费者众多，财产损失巨大，类似情况未能得到有效遏制，甚至有愈演愈烈之势。

据悉，2020第三季度中消协收到教育培训服务投诉有15,639件，占服务类投诉总量的13.7%，排名第三。今年，由于新冠肺炎疫情原因，正常上班、上课受到影响，很多消费者利用居家隔离的时间，选择通过线上课程来提升自我职业能力。家长们担心孩子在家里耽误学习，为孩子报了很多线上课程。伴随消费量的增长，校外教育培训行业的消费纠纷也呈现出不同特点。校外教育培训行业的消费纠纷包括虚假宣传、刻意隐瞒办学资质和报名条件、培训质量参差不齐、合同暗藏不公平格式条款、预付式付款方式风险大等。

中消协表示，校外教育培训消费纠纷解决难的重要原因之一是采取预收费经营模式，一些无良商家打着“充值享优惠”的旗号，通过大额折扣诱惑消费者预交大量费用，因缺乏有效的资金监管体系，消费者的预付费可能被商家挪用，后期商家跑路或经营不善，消费者维权困难。特别是互联网的发展，使网上收集预付费变得极其便捷，也为卷款跑路行为开辟了通途，甚至被不法分子实施集资诈骗行为所利用。

中消协高度关注预付式消费存在的问题，从2005年起，多次发布相关消费预警，组织开展专题研究，数次向有关方面反映，呼吁加强立法规制。2019年，中消协发布预付式消费舆情报告，并向有关方面呈送典型案例，希望推进相关问题解决。为切实解决消费者面临的痛点，中消协发表了相关意见:加强立法立标，夯实维权制度保障；强化行政监管，有效保障预付资金安全；强化司法解释，统一司法审判理念；强化行业自律，严格守法诚信经营；消费者强化风险意识，慎签合同慎高投入。