携程财报会议将首次应用AI Agent

8月27日，携程集团（纳斯达克：TCOM；香港联交所：9961）公布其2024年第二季度未经审计的财务业绩。第二季度，携程在历史高基数基础上，实现稳健增长，净收入128亿元人民币。当天的财报会议中，携程将在行业首次应用AI Agent，展现公司对于创新，以及采用新技术推动旅游业变革的坚定承诺，并介绍AI落地的具体成果——两款内容产品。

“在旅游需求，尤其是跨境旅游需求的强劲增长下，2024年第二季度，我们实现了持续增长。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示，“这一强劲的表现彰显了我们在动态市场中的适应能力。展望未来，我们将全力以赴，运用人工智能进行旅游业的创新，为客户创造卓越的价值体验。”

二季度，携程旗下各项业务持续增长，其中，酒店预订业务收入51亿人民币；交通票务业务收入49亿人民币；旅游度假业务收入10亿人民币；商旅业务收入6.3亿人民币。与此同时，产品研发费用为30亿人民币，约占净收入的23%。

二季度，跨境游是旅游市场一大增长点，带动携程出境、入境及海外平台业务高速增长。出境游方面，二季度，携程出境酒店和机票预订已全面恢复至2019年同期水平。入境游方面，携程在支付、景区门票、住宿、团队游等领域创新产品，并联动目的地开展海外营销等，讲好中国旅游故事，服务好来华旅游的境外游客。 

针对银发人群和年轻人群等旅游行业高增长潜力的细分市场，携程也联动合作伙伴，针对上述人群提供差异化服务，发掘新的增长点。“携程老友会”品牌，已与全国40多个热门目的地的1600多家酒店合作，提供4000多种酒店+套餐产品，以专享产品和服务，满足银发人群旅游需求。同时，携程创新“展演+旅行”等新型旅游产品的开发，覆盖演唱会、音乐节、展览、赛事、电影节等场景，以门票+酒店、门票+交通等服务，赢得年轻用户青睐。 

携程持续投入AI和ESG，增强可持续发展能力，以AI技术优化产品和服务，在激发用户灵感、旅游攻略、行程规划、售后服务等维度，释放创造力。同时，携程持续推进家庭友好、环境友好、社区友好、生态链友好等既定ESG战略，行业领先的ESG履约实践，使得携程的MSCI评级从“BB”跃升两级至“A”。 

“我们很高兴看到旅游业务的强劲增长，中国的旅游消费需求依然旺盛。”携程集团首席执行官孙洁表示，“乐观的市场前景激发了我们持续创新和实施新计划的热情。通过与我们的合作伙伴紧密合作，我们有信心在未来取得更加辉煌的成绩。”