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有了土巴兔、齐家网的起点,互联网家装才有未来

辉常观察   |   孟永辉
2019-10-10 11:59:46

资本的退潮、用户的免疫、行业的逃离都在让互联网家装经历一场从未遭遇过的寒冬。

曾经对互联网家装豪情万丈的人们或许永远都不会想到他们会经历这样一个漫长的寒冬,但,这一幕却正在发生着。资本的退潮、用户的免疫、行业的逃离都在让互联网家装经历一场从未遭遇过的寒冬。深入分析其中的原因,我们发现,互联网家装仅仅只是充当装修公司、建材厂商、设计公司与用户直接对接的桥梁,却并未真正参与到家装实际的流程和环节当中是决定其发展困境的关键所在。

互联网时代平台型为主导的发展模式却又让家装行业的进化始终都跨越不了互联网家装这道坎,从某种意义上来讲,互联网家装业已成为家装行业进化的必经阶段。于是,当互联网时代过去,我们应该思考的并不仅仅只是互联网家装的痛点和弊病,而是更加应该去探讨互联网家装未来的发展道路。

在对互联网家装进行深度思考之外,我们看到的是人们对于互联网家装未来发展的新探索。有人开始借势新零售,试图通过新零售给家装行业进行深度赋能,从而改变家装行业那些互联网无法改变的痛点和难题;有人开始借势新技术,试图通过新技术来破解盘踞在B端和C端的弊病,从而让家装行业的面貌焕然一新;有人则开始着手从家装行业的具体流程和环节着手,通过对这些流程和环节进行产业化改造,再度提升家装行业运行效率……不管如何,一场以互联网家装为起点的新进化正在上演。

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进化重新开启,找到起点很重要

互联网红利的见顶,几乎让所有的互联网模式都开始遭遇到前所未有的挑战。互联网家装也不例外,以平台型为代表的互联网家装模式不再奏效便是一个最为明显的信号。然而,如果为了迎合资本市场而特意与互联网家装划清界限,显然有投其所好之嫌。当家装行业再次出发,找到起点显得尤为重要。何谓家装行业进化的新起点呢?很明显,这个起点便是互联网家装。具体原因如下:

互联网家装改变了用户获取家装产品和服务的方式和方法,并且得到了继承和延续。传统时代,人们获取家装产业和服务的方式和方法是通过线下的家装展会、家居卖场、家装公司等方式来实现的。在浩如烟海的家装产品和服务的提供商中寻找心仪的那一个,显然是一个相当低效且繁杂的过程。

虽然经过诸多对比之后,业主找到了心仪的家装公司,随之而来的设计沟通、建材选购、现场监工等诸多流程开始紧随而来。对于每一个装修的业主来讲,装修不是一个轻松、愉快的过程,而是变成了一个疲惫、闹心的过程。改变传统家装产品和服务的获取方式成为提升业主体验的关键所在。

互联网时代的来临,让这一需求有了解决的可能性。通过搭建互联网家装平台,我们可以将与家装相关的所有流程和环节全部都集中到平台上,业主不再需要去线下的装修展会、家居卖场、装修公司便可以获得心仪的家装产品和服务。于是,以土巴兔、齐家网为代表的平台型的家装公司开始出现,并且开始深度影响甚至改变用户的行为习惯。

经过PC时代和移动互联网时代的共同洗礼之后,业主的行为习惯得到了彻底改变,通过线上方式来对比和寻找家装产品和服务业已成为一种习惯。虽然互联网红利结束了,但是,业主的行为习惯并未正在改变,通过线上渠道来获得家装产品和服务已然成为一种习惯,深入到了骨子里。所以,当我们寻找家装再进化的新方式时,不要忘记了互联网家装业已改变业主的消费行为和习惯的现实。

互联网家装开启了技术改造家装行业内在流程和环节的时代。尽管家装行业在营销上始终都走在前列,并且出现了很多的领先的推广方式和方法,但是,这些仅仅只是停留在营销层面上,并未真正深入到家装行业的具体流程和环节当中。互联网家装时代的来临则是真正开启了新技术改造家装行业的新时代。

无论是家装产品和服务与业主的对接方式,还是设计方案的新展示,甚至是对于施工环节的监督,其实都开始被以互联网技术为代表的技术影响和改变。即使互联网红利不再,家装行业开启再进化,我们依然需要明白互联网技术是真正开启了改造家装行业的新阶段的。

当互联网家装行业的发展进入到新阶段之后,我们需要明白的是必须要在互联网技术改造家装行业的内在流程和环节的基础上来再度用新技术改变家装行业。从这个角度来看,当家装行业的再进化进入到新阶段后,我们需要的是在继承互联网技术对家装行业的改造的基础上来寻找新的进化新方式。

互联网家装为家装新进化提供了生长土壤和改造试验田。互联网家装之所以会进入新阶段,很大程度上是因为互联网式的发展模式无法给家装行业带来效率上的优化和提升,于是,家装行业便开始全新进化。但是,在互联网业已成为几乎所有家装行业标配的情况下,互联网家装无疑成为新进化阶段的新土壤。

互联网家装虽然在一定程度上提升了家装行业的运行效率,但是,并没有真正影响和改变家装行业本身。家装流程和环节的缺少科技化、家装流程和环节之间的壁垒深重、家装功能和作用的缺少挖掘都在让它需要更加深度的变革。这就是以土巴兔、齐家网、爱空间为代表的互联网家装平台之所以受人诟病的根本原因所在。

当家装行业进入新阶段,改造对象是谁呢?很显然,改造对象正是被互联网深度或浅度影响着的互联网家装。从这个角度来看,当家装行业进入新的进化时刻的时候,互联网家装不可忽略地应当成为它的新进化的生长土壤和改造试验田。

虽然经过互联网时代的洗礼之后,人们发现所谓的互联网家装并未真正改变家装行业本身,甚至在行业内部出现了避之不及的现象。但是,盲目地逃离互联网家装并不是一件好事。因为家装行业的互联网化业已成型,我们想要再度寻找家装行业的进化新方式,必须也必然找准互联网家装这个出发点才行。

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概念频出,哪种才是终极方向?

在家装行业里,从来就不缺少概念,也不缺少模式,缺少的是真正将这些概念和模式落地的能力。在厘清了互联网家装是未来家装行业再进化的起点之后,我们需要明白的是哪些才是家装行业再进化的终极方向。有人认为是新零售赋能,有人认为是家装产业化,有人则认为是家装科技化,那么,哪些才是家装再进化的终极方向呢?

家装行业效率提升是终极方向。从表面上看,互联网家装的去中间化的确提升了家装行业的供求两端的对接效率,但是,当家装行业进入到具体的设计、施工等流程和环节之后,效率提升的难度逐渐增加,从某种程度上来讲,互联网家装仅仅只是提升对接效率的做法,并未真正从根本上提升家装行业的运行效率。

当家装行业的发展进入到新阶段,提升家装行业的效率无疑是一个终极的目标和方向。无论是我们现在看到的新零售赋能,还是对家装行业的流程和环节进行产业化的处理,抑或是在家装行业的流程和环节里加入新技术,其实都是在提升家装行业的效率。

因为只有真正提升家装行业的效率,才能破解业主在装修时遭遇到的陷阱和痛点。因为家装效率的提升意味着装修过程的顺畅,只有这样,才能让业主在装修过程中感受到体验的提升。我们现在看到的一键生成设计图、VR/AR沉浸体验、24小时监控都是在朝着提升家装行业效率的方向发展。

精准把控并满足用户需求是终极方向。互联网家装之所以会遭遇困境,其中一个很重要的原因在于它已经无法真正精准把控并满足用户需求。经过互联网时代的洗礼之后,B端和C端用户的需求其实都已经发生了深刻的变化。B端的装修公司、设计公司、建材厂商不再需要大水漫灌式的用户输送,而是需要精准的流量供给、技术扶持和模式输出;C端的业主开始需要更加体验自身生活品位的家装产品和服务。

当家装行业的进化进入新阶段之后,我们需要的是对于用户这种需求的精准把控和产品供给。精准把控是建立在对于用户需求的海量大数据的收集和整理上,产品供给则是建立在对于家装行业的深度影响和改造上。不管是什么技术,无论是什么模式,我们所有操作的终极方式都是在精准把控并满足用户的需求。

只有真正将精准把控并满足用户需求看成是一个终极方向,我们才能真正将避免再度陷入到互联网式的怪圈当中。虽然有关家装行业的再进化有很多不同的概念,出现了更多新的家装行业的新平台,但是,在这些繁杂的平台和模式背后始终都有一个终极归宿,那就是对于用户需求的精准把控和满足。

当家装行业开启新进化,找到真正意义上的起点才是关键。从当下的发展情况来看,以土巴兔、齐家网为代表的互联网家装是未来家装再进化的起点。在厘清了家装再进化的起点之后,找到未来的终极方向,才能少走弯路,真正实现蜕变。


网站编辑: 冉一方

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