抗击疫情：马上消费金融对还款困难的用户差异化免罚息、罚金

文 | 晨曦

春节期间，新型冠状病毒感染肺炎疫情肆虐。受疫情影响许多从业人员无法正常工作，收入下降，亦或失业。在这些人中，避免不了有人负债累累。

据多位金融机构相关人士透露，目前，平台逾期率已全面上涨，那么消费金融机构在疫情期间如何防疫，又为用户提供什么样的特殊优惠服务？

马上消费金融称疫情爆发后，该公司第一时间成立了以CEO为组长的应对新型冠状病毒疫情防控领导小组，全面部署新型冠状病毒肺炎疫情防控和金融服务支持工作，将疫情防控作为当前工作的重中之重，并陆续出台相关举措，助力疫情防控狙击战。

首先，为保障金融服务顺畅，马上消费金融加大了线上金融服务力度，引导客户优先使用APP、公众号等自助办理业务，并不断优化线上服务能力，确保自助渠道7×24小时运行，满足各地用户“足不出户”的金融服务需求，减少不必要的交叉感染风险。

其次，对于受疫情影响，暂时失去收入或者还款困难的用户，马上金融已制定并执行差异化信贷政策，对湖北及非湖北地区用户差异化豁免罚息、罚金，合理延后还款期限。

为避免因疫情蔓延及延迟上班，影响客户金融服务的正常周转，马上金融严格落实轮班值守工作安排，确保基本金融服务和关键基础设施稳定运行，最大程度保障客户权益。

另外，为加大对疫情防控的资金支持，1月26日，马上消费金融宣布取消春节活动及节约周年庆典等大型活动成本，筹措并捐赠100万元支援武汉抗疫救灾。

不仅仅是资金层面的支持，马上消费金融还联合泰康在线、金桔保险推进“援助人员特定疾病保险计划方案”，为两批驰援湖北的重庆医疗队人员赠送为期一年的保险保障，总保额近亿元。