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首页 > > 内容

瑞幸咖啡最新发声:补贴会持续,我们不会成为ofo

来源:投中网 作者:Melanie 2019年01月03日 16:15:00
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投中网(https://www.chinaventure.com.cn) 报道:随着瑞幸咖啡的财务数据被曝光,瑞幸咖啡一时间被推到了风口浪尖。

2018年12月12日,瑞幸咖啡宣布完成2亿美元B轮融资,投后估值为22亿美元。不过,随着之后瑞幸咖啡的财务数据被曝光,瑞幸咖啡一时间被推到了风口浪尖。“瑞幸咖啡9个月巨亏超8亿元”、“瑞幸疑似在做赛道恐吓”、“瑞幸咖啡会成为下一个ofo”……

2019年1月3日,在瑞星咖啡2019年战略沟通会上,瑞星咖啡对有关报道与其下一步战略做了详细回应。以下是瑞幸咖啡的最新回应:

关于负面

1、我们一直欢迎客观的舆论报道,我们也一向高度重视媒体和用户建议,持续改进自身;但最近这半个月明显是不正常的,相信大家作为记者也能感受到。核心特点就是标题夸大(死、倒闭、下一个ofo)、东拼西凑(很多数据我们自己都没有见过、7分真3分假)、一无是处(瑞幸什么都不行、极端化、必须死)。我想稍微有点新闻或媒体职业操守的人,不会这么写,这是不是有人在背后推,大家心知肚明;

2、12月27号,我们亏损8个亿的新闻上了微博热搜和百度热搜。这么一个创业小公司,怎么会得到这么高的关注?大家也知道要上热搜还是非常难的,一般都是明星或公关公司操作。谁会这么关心我们?谁在主动搜我们呢?

3、我们对微博上参与话题的2000多名用户做了来源分析,发现28.8%的用户来源为海外、未开通瑞幸的省市、无标记归属,甚至很多自媒体账号也来自未开通城市。你喝都没喝过、甚至在海外见都没见过,你就骂我们,这是不是太反常了?

4、所以这里也奉劝一下幕后推手,希望你能珍惜一下国际公司的形象,不要用这么老套、粗糙的方式来做竞争,这么多年中国消费者看过太多行业公关战了,已经练就了火眼金睛。实际上很多用户微博留言、包括朋友们发我的微信,他们都一眼看出来这是谁在幕后推了,那说明你这个公关就挺失败的。

关于亏损和补贴

1、首先再次声明,亏损符合我们的预期,我们也说过全年的亏损会大于8亿这个数。通过补贴快速获取客户是我们的既定战略,用适度补贴,获取这一年的市场规模和速度,是非常值得的。如果现在有一个企业要卖给你2000家直营门店、1200万付费用户,开价才8个亿,你说你买不买!你不买你赶紧推荐给我来买;

2、可以肯定的是,我们会持续补贴,三年五年长期坚持!我们和投资人在补贴战略上态度高度一致,他们还担心我们保守了。我们刚完成B轮融资,手里有足够的现金,拿来做什么?主要就是开店、新产品研发、数据技术加强,还有一个就是补贴用户、扩大市场。

数据显示:2017年大陆咖啡人均消费才一年4杯,日韩台湾人均200杯以上,这个市场的增量空间巨大。毫不夸张的说,因为瑞幸的存在,2018年是真正的中国咖啡消费元年,我估计人均消费数据会比之前大上好几倍,通过补贴做快做大,符合我们的发展战略;

3、一些媒体和专家担心我们是下一个ofo,通过补贴烧钱烧到资金链断掉。我可以告诉大家,瑞幸不会。从我们团队的阅历经验也看得出来,都是10年以上的创业老兵,之前有做过多家盈利上市公司的经验,投资人看不清楚也不会往里投钱,所以请大家不要多虑,多享受我们的咖啡和补贴就好;

4、至于停止补贴后用户会不会流失?首先,补贴不会停止,我前面已经说过;其次,我们今天反复提到,高品质、高性价比、高便利性是瑞幸的核心壁垒,通过降低门店成本、获客成本,反哺产品品质,降低到手价格,实际上是一整套系统性的成本结构创新,不是简简单单的一个价格补贴。用户选择我们是综合优势的结果,价格、品质、便利性、品牌,这些都是综合优势。比如,现在大公司比如腾讯、浦发、奔驰内部员工也都喝瑞幸,不单是价格问题,我们调研过,就是非常方便、品质也好!

5、有些人说因为补贴,我们的用户就是一些爱占便宜的用户?这个问题很可笑,星巴克一直都有会员积分补贴,也在搞注册就送免费一杯,你怎么不去问它呢?首先,我觉得让用户占便宜没什么不好,有些咖啡在中国搞价格歧视,我们就是要让中国用户喝到又划算又高品质的咖啡。这是一次消费平权,咖啡不是奢侈品,必须打回合理价格;第二,我们的门店大多都在商圈写字楼,用户画像都是办公白领为主,他们拥有较高的消费能力。但同时新一代年轻商务人群也越来越理性、务实、聪明,是他们引领了今天的消费升级,我们自然要跟随这个消费趋势;第三,我们在很多地标写字楼、核心商务区都有门店。在奔驰、北汽、腾讯、头条、新华社等都有企业店,还有故宫、金融街冯唐店,很多明星、企业家和行业大V也都在喝我们。咖啡不是标签,如果你仍然认为消费贵的、附加值高的、一定要发朋友圈炫耀的,才是咖啡消费,那你这个观点可能已经过时了。

关于近期政策调整(充5赠5停掉,提高至55元免配送)

1、我前面已经说过了,补贴是既定战略,会一直持续。但补贴的具体形式,我们会保持灵活和适度原则;

2、停止充5赠5,现在充2赠1,属于我们正常的补贴政策调整。而且,充2赠1仍然是目前市场上性价比最高的专业咖啡。从形式上来讲,我们会逐步降低充赠的门槛,加大发券补贴力度。客户不需要大量储值,少充值多用券,实际优惠力度不一定变小,可能会更大;

3、关于提高“免外送费”,同样是正常的运营政策调整。之前外卖补贴主要是因为门店少不方便,现在我们已经在22城密布2073家直营店,今年又要开2500家,一线城市核心区域500米之内已经实现了100%覆盖,用户步行5分钟左右肯定有一家门店,用户到店自提会越来越方便。截止2018年12月底,我们的自提单量已经是61%,这说明是个趋势。

传闻亏损8个亿是瑞幸咖啡自己放出,做赛道恐吓、打压竞品融资?

这个提法挺有意思的。我们一直是心态很开放的,欢迎竞争!刚才也说去年是中国咖啡消费元年,多少年之后回头看,整个行业都会感谢我们的加入。我们始终相信,有充分竞争,才会有行业的更快进步!

当然,国内咖啡赛道现在的竞争壁垒确实也已经很高,我们今天公布的这些数据都是壁垒。包括资金、团队、技术、供应链等等。确实也很烧钱,是否进入赛道,你们自己评估。当然我们欢迎多一些竞品,给用户更多选择,共同推进中国咖啡行业的发展。

2019年目标

1、门店数量:新建门店超过2500家,总门店超过4500家;

2、行业地位:成为中国最大的连锁咖啡品牌(门店&杯量);

3、核心竞争力:为客户提供高品质、高性价比、高便利性的产品


(编辑:齐岩)

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