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怼京东拼多多,踩抖音小红书,苏宁易购有何底气?

来源:中国企业家杂志     梁宵 · 2018-08-02 13:26:00
拼多多 京东 小红

数据显示,今年苏宁开了两千多家店。

苏宁“818发烧节”的活动预热充满了火药味。

对于宿敌京东自然不讲任何情面。一上场,苏宁易购总裁侯恩龙就意有所指,“很多纯电商企业,换个门头就敢说自己开一万家,一夜之间说赋能几万家?……这不是一个简单的PPT的复制黏贴,而是要真正意义上的赋能。”

自从苏宁加入到电商阵营的比拼之后,侯恩龙就走到前台,成为业内有名的“话题人物”。最近的一次是在7月16日,京东集团CEO刘强东在接受采访的时候表示“京东只卖真货”,主持人以“呵呵呵呵呵呵”的笑声回应,此事发生两天后,侯恩龙在微博上同样发出了六个“呵”字,并且饶有意味地配了一张美国动画里匹诺曹的图片。

在活动现场,侯恩龙也没有回避这个问题,并且进一步解释说:“我们还是希望能给用户承诺,说到就要做到,做不到就不要随便说……现在纯电商里面有个不好的(现象),做不到就开始说,(事实)经常有差距。”

如果说怼京东是宿怨所致,那么对拼多多的影射则有点“碰瓷”了。

目前正是拼多多“最火”的时刻,7月26日,成立仅3年的拼多多成功上市,创始人黄峥身价飙升反超刘强东,但估计他的心情还没来得及从狂喜中落定,就被随之而来的铺天盖地的“假货”质疑拖回了现实。

“‘拼’固然可以便宜,但没有品质的‘拼’,这个同行还能走多远?没有服务之分的’拼’还能走多远?没有一个非常让消费者信赖的’拼’机制,这个拼还能走多久?”连用三个“反问”来质疑拼多多的侯恩龙,实际上是想借此推出苏宁易购的“拼”。

2016年7月,苏宁就推出了拼购业务,名为乐拼购。据苏宁提供的数据,一年之后,这个业务较初期订单量增长超20000倍,日均订单量增长超过400倍。

最近乐拼购更名为苏宁拼购,这也意味着其业务重量级的提升——毕竟在拼多多之后,这是一个阿里和京东都在抢夺的市场。苏宁自然也想放手一搏:在今年的拼购日上,不仅可以拼龙虾、还可以拼旅游、拼汽车、拼房子、甚至可以拼卫星。

实事求是地说,作为传统零售商出身的苏宁,在对新业务的反应速度上不可谓不敏捷,试图抢占每一个“风口”。除了零售、置业、物流等传统的基础业务之外,它还布局了金融、科技、文创、体育等新兴领域;产品层面也是如此,无人概念刚刚风行,它的无人机就开始多次亮相,无人店也早已经铺开,而最近,苏宁还推出一个短视频购物平台——头号买家,据侯恩龙所说,会比抖音更加有趣好玩,比小红书更会带货。

不过越来越多元化的苏宁,是否会因此模糊了业务焦点?有合作企业的负责人也问过侯恩龙这个问题,他的回答是,零售永远是苏宁易购的核心。

从这个角度来看苏宁的新业务布局,或许就有了不同的理解。比如苏宁即将要推出的苏宁有房——无中介的二手房交易平台。侯恩龙举了一个例子,南京地区拿一套300万总价的房子来说,目前主要的二手房公司费率大概2~2.4个点,也就是要付出六七万元交易费;而苏宁只收9999元的服务费,包含了看房、过户等各种手续办理,而且,还会拿出4999元作为购物券返给消费者作为搬家大礼包。

尽管侯恩龙放出豪言说“千军万马做有房”,但苏宁有房的模式却不被业内看好。客观地说,作为二手房的门外汉,苏宁目前不可能颠覆二手房交易的中介模式,但对于苏宁来说,这是在其零售场景中增加了一个消费者的新触点。

随着后电商时代的到来,线下零售的价值开始被重估,这对于拥有丰富线下资源的苏宁来说无疑是一个利好。在2018年的苏宁大开发会议上,苏宁董事长张近东提出了“两大一小一专”的线下模式,两大是苏宁广场,苏宁易购生活广场;一小是苏宁小店;一专,则指的是体育、苏鲜生等各个专业店。

数据显示,今年苏宁开了两千多家店。截止7月底,苏宁小店超过1000家,专业店有几百家,未来对于苏宁来说,一方面是加快开店数量,使店铺离消费者更近,另一方面则是丰富店铺内容。侯恩龙透露,未来三年,计划小店离用户不超过五百米,而每个苏宁小店中,会有一个二手房专区——附近用户留下房屋信息,小店作为信息中介连接卖方和买方市场,不收取中介费用,但可以提供金融、搬家、保洁、家政等服务——这些或许能让苏宁体系内部沉淀的用户流动起来、活跃起来。

过去,张近东常说的一句话就是,苏宁易购实际上是捧着金饭碗在要饭吃——用户和会员散落在各大体系中,没有形成一盘棋,而现在棋子越来越多的苏宁,又将如何统一作战呢?

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