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投中·独家丨OKEx回应客户维权事件:仅币币交易不属期货范畴,不响应以非法名义要求的补偿

来源:投中网 作者:刘洋 2018年03月21日 18:06:00
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投中网(https://www.chinaventure.com.cn) 报道:OKEx就相关用户维权一事做出正式回应。

2018年3月21日消息,今日OKEx针对此前投中网独家报道的OKEx相关用户到北京乐酷达网络科技有限公司(OKCoin)维权一事做出正式回应。

2017年3月16日,有数名OKEx交易平台用户到北京乐酷达网络科技有限公司开展维权,据这些用户表示,他们均在OKEx上进行了数字货币合约交易,且都遭遇了定点爆仓、强制平仓等诡异的交易过程,以至于他们的财产受到了损失。在出现问题后,他们尝试与OKEx的客服人员沟通,但是沟通结果并不能让人满意,故到北京乐酷达网络科技有限公司开展维权活动。

在这些OKEx用户看来,OKEx与OKCoin并非简单的合作关系,且OKEx涉嫌利用机器人进行违规交易,并且因数字货币期货交易有期货交易属性,这些用户便想利用其违法开展期货交易这一点来寻求赔偿(投中·现场 | 数字货币期货迷局)

他们告诉投中网记者,在全国有近300余人在进行数字货币合约交易时有过此类情况,为此他们特意成立了维权群。

事件曝出后,一石激起千层浪,在僵持了两天以后,3月17日晚,经相关部门的介入下,事件开始有了进展。据维权用户向投中网表示,OKCoin实际控制人徐明星3月18日一早赶到公司与维权用户代表进行谈判,谈判内容不得而知,但是他们当天中午12点即撤出了OKCoin的办公地点。

今日上午,投中网收到OKEx独家发来的关于这一事件的最新回应,在回应中OKEx表示,OKEx与OKCoin一直在技术层面有合作,但是两者是不同的团队运营的两个平台,并否认OKEx涉及非法期货交易,不响应任何以非法名义要求补偿投资损失的诉求。

在事件发生后,OKEx合约已经增加了用户风险评测,不允许普通用户参与虚拟合约业务。

投中网将持续关注这一事件的最新进展。

以下为回应原文:

关于OKEx客户投诉事件的回应

上周五,有数名OKEx客户到北京乐酷达网络科技有限公司(以下简称:乐酷达公司)进行投诉,导致一些不符合事实的消息在网上流传,针对具体问题OKEx回复如下:

1、涉及投诉的OKEx和中国公司乐酷达网络科技有限公司的关系:乐酷达是纯中国团队,OKEx是国际团队,双方之间一直有技术服务等合作,OKEx公司注册地在伯丽兹,所有董事都是国际团队,办公室在香港和美国;

2、OKEx法律团队认为平台的比特币虚拟合约业务不属于传统期货,交易过程没有法币,属于币币兑换,不符合传统期货定义,用户和OKEx公司之间也没有资金往来;

3、OKEx主要针对国际市场和海外华人市场,并不针对中国市场,OKEx合约已经增加了用户风险评测,不允许普通用户参与虚拟合约业务;

4、OKEx公司尊重每一位客户,对任何一位客户的投诉都会认真对待,做好服务沟通工作,但不会响应任何以非法名义要求补偿投资损失的诉求;

5、OKEx作为平台,从未参与任何交易,所有的交易都是用户之间进行,OKEx平台很多量化交易的用户采用api交易,不存在任何官方机器人;

6、相关政府管理部门与北京乐酷达网络科技有限公司沟通后,表示对于此类的客户投诉,希望公司认真对待、细心解释,做好与客户的沟通工作。

OKEx Technology Company Limited

2018年3月19日


(编辑:齐岩)

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1. 本文为投中网原创,未经许可不准转载,转载请注明来源和作者,违者必究;
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